Para lograr estrategias efectivas de crecimiento, siempre propongo, tener un sistema de obtener información del mercado y de la compañía, la alineación del equipo en el logro de resultados y posteriormente una ejecución fluida.
Aunque parece fácil, me he encontrado que es un proceso complejo, dado que el día a día nos ocupa todo el tiempo y dedicamos muy poco esfuerzo en la retroalimentación del mercado y en especial en tomar acciones de lo que nos llega de información.
Es por esto que quiero enfocarme en este boletín en las actividades que hemos desarrollado en una compañía distribuidora de productos de seguridad, donde hemos logrado resultados importantes.
1. Sistema de información cualitativa y cuantitativa.
Al inicio del presente año desarrollamos reuniones de “Pensamiento Estratégico” donde a través de un proceso de identificación de información cualitativa y cuantitativa del mercado y de la organización, a través del grupo de gerencia, se logró identificar necesidades de los clientes y usuarios sobre los productos, permitiendo mejorar la experiencia del cliente, no solo en la entrega de los productos, sino en la sensación de seguridad que generan para proteger los hogares una vez instalados.
Este mismo proceso se desarrolló a través de reuniones, encuestas y conversaciones con los colaboradores de distintas áreas, permitiendo encontrar soluciones y mejoras a los procesos internos que tuvieron como resultado menor tiempo en la producción, despacho e instalación de los productos, lo que mejoro la experiencia al cliente, aumentó el valor percibido y permitió que se aumentara el precio mejorando la rentabilidad.
2. Alineación del equipo de gerencia.
Tal como decía Peter Drucker “El cuello de botella generalmente está en la parte de superior”, lo que significa que es muy importante lograr una alineación dentro del equipo de gerencia.
Si este equipo tiene confianza y buena comunicación, entre sus participantes, es posible lograr una alineación al logro de los resultados, lo cual redunda en una mejor comunicación y ejecución de los temas operativos en cada una de sus áreas.
Hemos desarrollado varias actividades que ha logrado mejorar la comunicación y la confianza, tales como; momentos de vulnerabilidad, comenzando por la cabeza, lo que ha permitido que se quite el velo de la autoridad y se construya un lazo de colaboración y afinidad, se han creado momentos de retroalimentación, con espacios que permiten un crecimiento personal y laboral, espacios de opinión abierta, donde todos pueden participar sin juzgar si las ideas son buenas o malas, respetando y generando contribuciones que aporten, estás dentro de otras varias actividades que han logrado unir al equipo y lograr un mayor rendimiento y orientación.
3. Ejecutar con fluidez.
Hemos logrado disminuir la operatividad en un 40% al tener alineado al equipo de gerencia y a su vez a todos sus equipos, a través de indicadores de gestión claros y orientados a los objetivos estratégicos, reuniones entre áreas logrando mayor colaboración y comunicación.
Desarrollamos una actividad de revisión y sensibilización del proceso de facturación, logrando identificar el costo de los errores y reprocesos, lo que permitió realizar ajustes importantes en la reducción de 5 días en el proceso de facturación y 10 días en el proceso de cobro, lo que representó una mejora en el la posición neta de caja de COP$500 millones.
En momentos de incertidumbre recomiendo concentrar esfuerzos importantes en desarrollar pensamiento estratégico, permitiendo la participación de todos e integrando la información de mercado y de procesos, con lo que se logra identificar actividades que redundan en la mejora de procesos disminuyendo tiempo, esfuerzo y dinero.
Usamos herramientas y metodologías que permiten alinear a los colaboradores en el logro de resultados, mejora de procesos y generación de efectivo.
En Agrega Valor, nos especializamos en aumentar la rentabilidad de las empresas, ayudando a los empresarios a tomar mejores decisiones.
Si requiere de ayuda en la alineación de sus colaboradores, consúltenos cómo podemos ayudarle.